RingCentral Cloud مواصلات
پيداوار جي ڄاڻ
صارف دستياب ۾ بحث ڪيو پيو وڃي پراڊڪٽ هڪ ڪلائوڊ ڪميونيڪيشن پليٽ فارم آهي جيڪو مهيا ڪيل آهي RingCentral.com. هن پليٽ فارم جو مقصد آهي ڊجيٽل مصروفيت کي سهولت فراهم ڪرڻ سڄي گراهڪ جي زندگي ۾ انشورنس انڊسٽري ۾. اهو ٽيليفون، چيٽ، وڊيو ڪانفرنسنگ، سميت خاصيتون جي هڪ حد پيش ڪري ٿو. fileشيئرنگ ۽ دستاويزن جي ترميم جي صلاحيت، ۽ رابطي سينٽر ڪارڪردگي. پليٽ فارم پاليسي هولڊرز کي انشورنس ڪمپنين سان ڳنڍڻ جي اجازت ڏئي ٿو مختلف چينلن جهڙوڪ ٽيڪسٽ پيغام، اي ميل، وائيس ڪال، سوشل ميڊيا، چيٽ بوٽس، ۽ سيلف سروس جا اختيار.
پيداوار جي استعمال جون هدايتون
ان کي انشورنس سان ڳنڍڻ آسان بڻايو:
انشورنس ڪندڙ سان پاليسي هولڊر جي تعلق جي شروعات کان، ان کي ڪمپني سان ڳنڍڻ آسان هجڻ گهرجي. ڪلائوڊ ڪميونيڪيشن پليٽ فارم ترجيحي چينلن ذريعي انشورنس سان رابطو ڪرڻ ۾ لچڪ فراهم ڪري ٿو. استعمال ڪندڙ استعمال ڪري سگھن ٿا:
- ٽيڪسٽ پيغام
- اي ميلون
- وائس ڪالون
- سوشل ميڊيا
- چيٽ بوٽس
- ذاتي خدمت جا اختيار
بهتر ڪسٽمر سروس لاءِ اندروني تعاون کي بهتر بڻايو:
ڪلائوڊ ڪميونيڪيشن پليٽ فارم انشورنس وارن لاءِ اندروني فائدن کي پڻ پيش ڪري ٿو ملازمن جي وچ ۾ بيحد تعاون کي چالو ڪندي، هڪ بهتر پاليسي هولڊر تجربو ڏانهن. ڪسٽمر سروس کي بهتر ڪرڻ لاء، هيٺيان قدم کڻي سگهجن ٿا:
- شعبن جي وچ ۾ سليس کي ٽوڙيو: تنظيم جي اندر مختلف ٽيمن جي وچ ۾ رابطي ۽ تعاون جي حوصلا افزائي ڪريو.
- Exampمنظر: لوري پنهنجي انشورنس ايجنٽ کي سڏي ٿو file ڪار حادثي کان پوء هڪ دعوي. ايجنٽ آساني سان ٻين شعبن ۾ ساٿين تائين پهچي سگھي ٿو، جيئن آٽو انشورنس ڪليم ڊپارٽمينٽ يا انڊر رائٽنگ ڊپارٽمينٽ، ضروري معلومات حاصل ڪرڻ ۽ لوري جي مخصوص سوال جو جامع جواب مهيا ڪرڻ لاءِ.
ڪلائوڊ ڪميونيڪيشن: ڊجيٽل مصروفيت سڄي انشورنس گراهڪ لائف سائيڪل ۾
تعارف
Today’s consumers are accustomed to digital purchasing experiences with no friction. They’ve been using services such as Amazon and Netflix for years. Yet, insurance companies tend to use traditional methods to sell their services and communicate with policyholders.
هي گائيڊ انشورنس ڪمپنين جي ضرورت کي ڳولي ٿو ته جيئن ڊجيٽل مصروفيت کي آسان بڻائي سگهجي پوري گراهڪ جي زندگي جي چڪر ۾ ۽ وضاحت ڪري ٿي ته ڪئين ڪلائوڊ ڪميونيڪيشن پليٽ فارم مدد ڪري سگهي ٿو.
انشورنس انڊسٽري هڪ سنگم تي آهي
جڏهن ماڻهو "انشورنس انڊسٽري" جو جملو ٻڌندا آهن، لفظ "ڊجيٽل" ۽ "ڪسٽمر-مرڪوز" عام طور تي ذهن ۾ نه ايندا آهن. ACSI فنانس، انشورنس، ۽ هيلٿ ڪيئر رپورٽ 2019-2020 جي مطابق، انشورنس شعبي ۾ سال جي ڀيٽ ۾ گراهڪ جي اطمينان ۾ گهٽتائي ڏسڻ ۾ اچي ٿي، ۽ تقريبن 90 سيڪڙو انفرادي ڪمپنيون 2020 ۾ ASCI جي نقصانن جي ماپ مطابق.ampلي، 2019 ۾ ASCI نقصانن ۾ 2.5 سيڪڙو جي گهٽتائي جي ڪري، P&C انشورنس جي اطمينان جو اسڪور 1.3 ۾ اضافي 2020 سيڪڙو گهٽجي ويو. سالن تائين، انشورنس انڊسٽري گهٽ کان گهٽ شاندار پاليسي هولڊر تجربو ڏنو ڇاڪاڻ ته ڪافي مقابلو نه هو. ، ۽ صارفين کي ڳالهائڻ لاءِ ڪافي بااختيار نه هئا. اها ڳالهه هاڻي نه رهي آهي؛ پاليسي هولڊرز وٽ اختيار آهن، ۽ اهي سوشل ميڊيا تي پنهنجا رايا شيئر ڪرڻ کان بي خوف آهن جيڪڏهن انهن وٽ خراب تجربو آهي. پاليسي هولڊر اڄ به پنهنجي زندگي جي ٻين حصن ۾ ڊجيٽل تجربن جا عادي آهن. اهي پروڊڪٽس آن لائن آرڊر ڪندا آهن ۽ چونڊيندا آهن ته ڇا ڏسڻ لاءِ سفارش واري انجڻ جي بنياد تي. اهو انهن کي حيران ۽ پريشان ڪري ٿو ته انشورنس ڪمپنيون ساڳيون ڊجيٽل تجربا پيش نٿا ڪن.
انشورنس ڪيئن ڪري سگھن ٿا ڊجيٽل مصروفيت کي سڄي پاليسي هولڊر لائف سائيڪل ۾؟
جواب ڪلائوڊ ڪميونيڪيشن، تعاون، ۽ گراهڪ جي مصروفيت جي پليٽ فارمن ۾ آهي. ھن مربوط پليٽ فارم ۾ ٽيليفون، چيٽ، وڊيو ڪانفرنسنگ، file- شيئرنگ ۽ دستاويزن جي ترميمي صلاحيتون، ۽ رابطي سينٽر ڪارڪردگي سڀ هڪ واحد حل ۾. پاليسي هولڊر انشورنس ڪمپنين سان ڳنڍي سگهن ٿا انهن جي پسنديده چينلز ذريعي، بشمول ٽيڪسٽ پيغام، اي ميلون، وائيس ڪالز، سوشل ميڊيا، چيٽ بوٽس، يا خود سروس جا اختيار.
نوٽ: ھتي آھي توھان ڪھڙيءَ طرح استعمال ڪري سگھوٿا ڪلائوڊ ڪميونيڪيشن پليٽ فارم سڄي پاليسي ھولڊر لائف سائيڪل ۾:
- ان کي انشورنس سان ڳنڍڻ آسان بڻائي
- بهتر ڪسٽمر سروس لاءِ اندروني تعاون کي بهتر بڻايو
- هڪ جامع حاصل ڪريو view ڪاروباري ايپليڪيشن انضمام سان پاليسي هولڊر جو
- خودڪار خدمت جي صلاحيتن کي فعال ڪريو
- دعوي جي عمل کي تيز ڪريو
ان کي انشورنس سان ڳنڍڻ آسان بڻائي
پاليسي هولڊر جي رشتي جي شروعات کان وٺي هڪ انشورنس ڪندڙ سان، اهو ڪمپني سان ڳنڍڻ آسان هجڻ گهرجي.
ڪلائوڊ ڪميونيڪيشن پليٽ فارم امڪاني گراهڪ ۽ موجوده پاليسي هولڊرز کي پنهنجي پسند جي چينل ذريعي انشورنس سان رابطو ڪرڻ جي لچڪ ڏئي ٿو. اهي استعمال ڪري سگهن ٿا:
- فون ڪالز
- سوشل ميڊيا
- چيٽ
- ويڊيو ڪانفرنس
- ايس ايم ايس
بهتر ڪسٽمر سروس لاءِ اندروني تعاون کي بهتر بڻايو
ڪلائوڊ ڪميونيڪيشن پليٽ فارمز ۾ انشورنس لاءِ پڻ اندروني فائدا آهن. اهي ملازمن کي بيحد تعاون ڪرڻ جي اجازت ڏين ٿا، جنهن جي نتيجي ۾ هڪ بهتر پاليسي هولڊر تجربو آهي.
انشورنس ڪمپنين جا شعبا سلس ۾ ڪم ڪن ٿا. جيتوڻيڪ هڪ پاليسي هولڊر هڪ ئي فرم سان آٽو ۽ گهر جي انشورنس ٿي سگهي ٿي، ٻه ٽيمون شايد تمام سٺو گفتگو نه ڪري سگھن. ڪلائوڊ ڪميونيڪيشن پليٽ فارمز سڄي تنظيم جي ٽيمن لاءِ تعاون ڪرڻ آسان بڻائي ٿو.
اسان هڪ اڳوڻي سان بيان ڪنداسينample: لوري پنهنجي انشورنس ايجنٽ کي سڏي ٿو file ڪار حادثي کان پوء هڪ دعوي. هن وٽ گهر جي بيمه به ساڳئي بيمه ڪندڙ وٽ آهي، جيڪا هن کي اعلي رعايت ۽ وفاداري واري درجي ۾ رکي ٿي. ايجنٽ جيڪو هن جي فون ڪال کڻي ٿو اهو پڪ ناهي ته لوري جي مخصوص سوال جو جواب ڪيئن ڏيو، پر هو ڄاڻي ٿو ته هو آساني سان پنهنجي ساٿي تائين پهچي سگهي ٿو آٽو انشورنس جي دعويٰ کاتي ۾. انڊر رائٽنگ ڊپارٽمينٽ.
ايجنٽ آخرڪار لوري سان ڳنڍيندو آهي ۽ هڪ دعوى کاتي جي ملازم، جيڪو لوري کي هن جي مسئلي سان مدد ڪرڻ جي قابل هوندو آهي. ڪلائوڊ ڪميونيڪيشن پليٽ فارم کي استعمال ڪندي، ايجنٽ ان شخص سان جلدي ڳنڍڻ جي قابل هوندو آهي جيڪو لوري جي مسئلي کي حل ڪري سگهي ٿو جڏهن ته لوري اڃا ڪال تي آهي. خدمت جي هن سطح کي متاثر ڪري ٿو لوري، جيڪو پوء پنهنجي مثبت تجربو دوستن ۽ ڪٽنب سان حصيداري ڪري ٿو. انشورنس ڪمپني سان هن جو تعلق مضبوط ٿيو آهي ۽ هوء هڪ وفادار پاليسي هولڊر رهي ٿي.
هڪ جامع حاصل ڪريو view ڪاروباري ايپليڪيشن انضمام سان پاليسي هولڊر جو
پاليسي هولڊر صرف انگن کان وڌيڪ آهن. اهي ماڻهو آهن نوڪريون، گهر، ڪارون ۽ خاندان. جڏهن اهي پنهنجن انشورنس ڪمپنين سان لهه وچڙ ۾ ايندا آهن، اهي چاهيندا آهن ته ملازم جن سان اهي معاملو ڪندا آهن انهن جي سڄي صورتحال کي سمجهي، نه رڳو انهن جي زندگي جو ننڍڙو حصو دعوي سان لاڳاپيل آهي.
ڪلائوڊ ڪميونيڪيشن پليٽ فارمز ڪاروباري ايپليڪيشنن جهڙوڪ CRMs سان ضم ٿي وڃن ٿيون، جن ۾ فرم سان گڏ ڪسٽمر جي تاريخ بابت معلومات ۽ ٻين لاڳاپيل معلومات شامل آهن. هي انٽيگريشن انشورنس ڪمپنين کي پاليسي هولڊرز کي ملازم کان ملازم تائين باؤنس ڪرڻ کان بچڻ ۾ مدد ڪري ٿو جيستائين ڪو ماڻهو ملي وڃي جيڪو پاليسي هولڊر جي تاريخ کان واقف هجي.
ان کان علاوه، هي انضمام هڪ طريقو ٿي سگهي ٿو پار وڪڻڻ واري پاليسي هولڊرن کي نئين پروڊڪٽس ۽ خدمتون. مثال طورampلي، جيڪڏهن هڪ پاليسي هولڊر هڪ نئين ٻار کي خاندان ۾ ڀليڪار ڪري ٿو، اهو وقت آهي ان شخص لاءِ زندگي جي انشورنس تي غور ڪرڻ.
خودڪار خدمت جي صلاحيتن کي فعال ڪريو
ڊجيٽل مصروفيت جو هڪ اهم پاسو خود خدمت جون صلاحيتون آهن. پاليسي هولڊر پسند ڪن ٿا ته هو پاڻ کان معلومات ڳولڻ جي قابل ٿيڻ کان پهريان اهي هڪ رابطي سينٽر ڏانهن رخ ڪن. لاء پوسٽ ۾ CIOApplications.com جيريمي پوپ، سينيئر ڊائريڪٽر آف ڪنزيومر اينڊ پاليسي سروسز فار سٽيزن پراپرٽي انشورنس ڪارپوريشن نوٽ ڪري ٿو سيلف سروس جي رجحان بابت: ”صارفين هاڻي مطالبو ڪري رهيا آهن اهڙين خدمتن جهڙوڪ اليڪٽرانڪ دستاويز جي ترسيل، حقيقي وقت جي پراڊڪٽ تبديلين، آن لائن دعويٰ داخل ڪرڻ، ۽ وڊيو ۽ چيٽ صلاحيتون. ”
تحقيق بيمه ڪندڙن لاءِ سيلف سروس جي صلاحيتن جي اهميت کي اجاگر ڪري ٿي: جون 2020 کان هڪ PwC رپورٽ ظاهر ڪئي وئي آهي ته 41 سيڪڙو پاليسي هولڊرز جن کي پنهنجي بيمه ڪندڙ سان مشڪلاتون هيون انهن چيو ته اهي ڪيريئرز کي تبديل ڪرڻ جو امڪان آهن جن وٽ بهتر ڊجيٽل صلاحيتون آهن (جنهن ۾ سيلف سروس شامل آهي).
دعوي جي عمل کي تيز ڪريو
انشورنس انڊسٽري جي باري ۾ پاليسي هولڊرز جي چيف گرفتن مان هڪ اهو آهي ته ڪمپنين کي دعوي تي عمل ڪرڻ لاء اهو تمام ڊگهو وٺندو آهي. ڪل نقصان آٽو انشورنس جي دعوي ۾ گھٽ ۾ گھٽ ھڪڙو مھينا وٺي سگھي ٿو. جڏهن ته پاليسي هولڊرز file دعويٰ هڪ قدرتي آفت جي نتيجي ۾، ان ۾ اڳڀرائي ڏسڻ ۾ مهينا لڳي سگهن ٿا file, ڇاڪاڻ ته انشورنس ڪندڙ ساڳئي درخواستن جي پٺڀرائي کي منهن ڏيڻ چاهيندا آهن.
ڪلائوڊ ڪميونيڪيشن پليٽ فارمز دعويٰ جي عمل کي تيز ڪري سگھن ٿا. انهن ۾ ذهانت واري رستي جي خصوصيت آهي جيڪا خود بخود پاليسي هولڊرز کي نمائندن سان ڳنڍي ٿي جيڪا سڀ کان وڌيڪ قابل نمائندي سان پهرين ڪال تي دعوي کي سنڀالڻ لاءِ ۽ بعد ۾ انهن جي ڪيس لاءِ مقرر ڪيل دعويٰ ايڊجسٽريٽ سان. اهو پاليسي هولڊر جو وقت ۽ انشورنس پيسا بچائيندو آهي.
RingCentral جي ڪلائوڊ ڪميونيڪيشن پليٽ فارم سان پاليسي هولڊرز لاءِ ڊجيٽل مصروفيت وڌايو
بيمه ڪندڙ پاليسي هولڊرز لاءِ ڊجيٽل تجربا ٺاهي سگهن ٿا RingCentral جي ڪلائوڊ ڪميونيڪيشن پليٽ فارم سان. محفوظ انشورنس ڪميونيڪيشن حل پاليسي هولڊرز کي اجازت ڏئي ٿو ته هو پنهنجي من پسند چينل ذريعي انشورنس سان ڳنڍڻ. اهو وڌيڪ ڪارڪردگي ۽ بهتر ڪسٽمر تجربن لاءِ اندروني تعاون کي به بهتر بڻائي ٿو. وڌيڪ سکڻ لاءِ هڪ Demo حاصل ڪريو. مالي خدمتن لاءِ RingCentral بابت وڌيڪ سکو ringcentral.com/financial-services.
وڌيڪ معلومات لاء، مهرباني ڪري سيلز جي نمائندي سان رابطو ڪريو. اسان جو دورو ڪريو تي ringcentral.com/financial-services يا سڏ 844-569-2989.
RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) ڪلائوڊ ميسيج ويڊيو فون™ (MVP™)، گراهڪ جي مصروفيت، ۽ سڄي دنيا جي ڪاروبار لاءِ رابطي جو مرڪز حل فراهم ڪندڙ آهي. وڌيڪ لچڪدار ۽ قيمتي اثرائتو ليگسي آن-پريمسس PBX ۽ وڊيو ڪانفرنسنگ سسٽم کان جيڪو ان کي بدلائي ٿو، RingCentral جديد موبائيل ۽ ورهايل افرادي قوت کي بااختيار بڻائي ٿو، ڪنهن به موڊ، ڪنهن به ڊوائيس، ۽ ڪنهن به هنڌ ذريعي رابطي، تعاون، ۽ ڳنڍڻ لاءِ. RingCentral جو کليل پليٽ فارم معروف ٽئين پارٽي ڪاروباري ايپليڪيشنن سان ضم ٿي ٿو ۽ گراهڪن کي آسان بڻائي ٿو ڪاروباري ورڪ فلوز کي ترتيب ڏيڻ لاءِ. RingCentral جو هيڊ ڪوارٽر بيلمونٽ، ڪيليفورنيا ۾ آهي، ۽ سڄي دنيا ۾ آفيسون آهن. RingCentral, Inc. 20 Davis Drive, Belmont, CA 94002. ringcentral.com
RINGCENTRAL® EBOOK | ڪلائوڊ ڪميونيڪيشنز: ڊجيٽل مصروفيت سڄي انشورنس ڪسٽمر لائف سائيڪل جي ذريعي © 2021 RingCentral, Inc. سڀ حق محفوظ آهن. RingCentral, Message Video Phone, MVP9, and the RingCentral لوگو سڀ ٽريڊ مارڪ RingCentral, Inc.
دستاويز / وسيلا
 |
RingCentral Cloud مواصلات [pdf] استعمال ڪندڙ ھدايت ڪلائوڊ ڪميونيڪيشن، ڪلائوڊ، ڪميونيڪيشن |